Les questions les plus fréquentes

Pourquoi n’est-il pas possible de réserver une demi-journée en ligne ?

Pour garantir la disponibilité de nos vélos dès l’ouverture, chaque vélo réservé pour l’après-midi devrait être bloqué dès le matin, limitant ainsi leur disponibilité pour les clients souhaitant commencer leur journée tôt. En réservant une location à la journée, vous bénéficiez d’une plus grande flexibilité et pouvez profiter pleinement de l’île de Porquerolles à votre rythme, sans contraintes horaires.

Est-il possible de louer un VTT à la demi-journée ?

Oui, les locations de VTT à la demi-journée sont disponibles directement en boutique uniquement. Cette option est proposée à partir de 13h30, idéale pour une après-midi d’exploration sur l’île. Nous vous recommandons cependant de vous rendre à la boutique tôt dans la journée pour garantir la disponibilité des vélos, en particulier pendant la haute saison où l’affluence est importante.

Quelles sont les conditions d'annulation ?

Nous comprenons que des changements de plan peuvent survenir. Vous pouvez annuler votre réservation jusqu’à 48 heures avant le début de la location, avec un remboursement intégral. Passé ce délai, le montant de la réservation sera conservé pour compenser la perte de disponibilité.

Les casques sont-ils obligatoires ?

Le port du casque est obligatoire pour les enfants de moins de 12 ans, conformément à la législation française. Pour votre sécurité, nous recommandons vivement le port du casque à tous les cyclistes.

Quelle est la limite de poids et d'âge pour les carrioles enfants ?

La fiche de réservation de nos remorques indique un chargement total inférieur à 35 kg. Elles sont destinées aux enfants de moins de 5 ans et ne conviennent pas aux enfants de moins de 18 mois. Nous conseillons une remorque par enfant. Vérifiez la compatibilité avec votre vélo avant de réserver ; le VTC électrique ne permet pas d’attacher une remorque.

Y a-t-il un âge minimum pour les vélos électriques ?

Le choix d’un vélo à assistance électrique dépend de la taille et de la maîtrise du cycliste. Nous proposons notamment un VTT électrique enfant 24 pouces pour une taille de 1,30 m à 1,45 m, selon disponibilité. Le casque est obligatoire pour les enfants de moins de 12 ans. Pour choisir un vélo adapté, indiquez la taille de chaque personne lors de la réservation et demandez conseil à notre équipe.

Quelle taille de vélo dois-je choisir pour mon enfant ?

Pour un VTT enfant 20 pouces, la taille indiquée dans notre réservation est de 1,20 m à 1,35 m.
Pour un VTT enfant 24 pouces classique, la taille indiquée est de 1,35 m à 1,45 m. Pour le VTT électrique enfant 24 pouces, elle est de 1,30 m à 1,45 m. Indiquez toujours la taille de l’enfant ; notre équipe vérifie le choix du vélo.
Si votre enfant mesure plus de 1,45 m, il faudra opter pour un vélo adulte afin d’assurer un confort optimal.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une excellente expérience de cyclisme sur l’île de Porquerolles !

Quels sont les horaires d'ouverture ?

Le magasin est ouvert tous les jours à partir de 8H30.

Les horaires précis de retour des vélos sont généralement fixés à 1 heure avant le départ de la dernière navette, et peuvent être avancés à 1h30 en période de forte affluence.

Vous serez informés de l’horaire exact lors de la prise en charge de votre vélo.

Nous vous recommandons de vérifier les horaires des navettes sur le site officiel pour organiser au mieux votre journée.